Гарантия и возврат
Компания XION гарантирует высокое качество, надежность и соответствие требованиям безопасности поставляемых изделий медицинского назначения для акушерства, гинекологии и урологии. Мы осуществляем деятельность в строгом соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Законом РУз «О защите прав потребителей».
Гарантийные обязательства
На все изделия медицинского назначения, инструменты и оборудование, поставляемые компанией XION, распространяется официальная гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания зависит от категории изделия и указывается в технической документации, спецификации либо гарантийном талоне.
Гарантия подтверждает отсутствие производственных дефектов и исправность изделия в течение установленного гарантийного срока при соблюдении условий эксплуатации, хранения, транспортировки, стерилизации и технического обслуживания.
Условия возврата товара надлежащего качества
Важная информация
В соответствии с перечнем товаров, утвержденным законодательством Республики Узбекистан, медицинские изделия, инструменты, а также товары санитарии и гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, комплектации или модификации.
В связи с этим рекомендуем внимательно проверять спецификацию, комплектацию, технические характеристики и совместимость изделий до подтверждения заказа и при приемке товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления производственного дефекта в процессе приемки товара либо в течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать:
- Безвозмездное устранение выявленных недостатков.
- Замену изделия на аналогичный товар той же модели или марки.
Порядок подачи претензии
Для рассмотрения рекламации необходимо обратиться в сервисную службу XION по контактам, указанным на сайте, и предоставить следующий комплект документов:
- Документ, подтверждающий факт покупки или поставки (счет, накладная, УПД и др.).
- Фото или видеофиксацию выявленного дефекта.
- Акт рекламации с подробным описанием неисправности и условий эксплуатации.
Случаи отказа в гарантийном обслуживании
Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:
- Наличие механических повреждений вследствие ударов, падений или неправильной транспортировки.
- Нарушение требований по стерилизации, дезинфекции и эксплуатации изделия.
- Естественный износ расходных материалов и комплектующих.
- Самостоятельный ремонт, модернизация или изменение конструкции изделия без согласования с производителем или поставщиком.
- Использование изделия не по назначению либо с нарушением технических требований.
Контакты по вопросам качества
По всем вопросам, связанным с качеством продукции, гарантийным обслуживанием и рассмотрением рекламаций, пожалуйста, обращайтесь через форму обратной связи на сайте: https://xion.uz/
Обновлено: 7 февраля 2026 г.