Гарантия и возврат
Компания XION гарантирует высокое качество и надежность поставляемых изделий медицинского назначения для акушерства, гинекологии и урологии. Мы работаем в строгом соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
Гарантийные обязательства
На все изделия медицинского назначения (инструменты, оборудование), представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя. Срок гарантии зависит от типа изделия и указывается в технической документации или гарантийном талоне.
Гарантия подтверждает отсутствие заводских дефектов и исправность изделия в течение всего гарантийного срока при условии соблюдения правил эксплуатации и стерилизации.
Условия возврата товара надлежащего качества
Важная информация
В соответствии с Перечнем, утвержденным законодательством РУз, медицинские изделия и предметы санитарии и гигиены (включая инструменты для акушерства, гинекологии и урологии) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять комплектацию и технические характеристики изделий перед подтверждением заказа и в момент получения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в процессе приемки или в течение гарантийного срока был обнаружен заводской брак, вы имеете право на:
- Безвозмездное устранение недостатков (ремонт).
- Замену на товар аналогичной марки (модели).
- Замену на такой же товар другой марки с перерасчетом цены.
- Расторжение договора и возврат уплаченной суммы.
Порядок подачи претензии
При обнаружении дефектов необходимо связаться с нашей сервисной службой через почту или телефон, указанные на Сайте, предоставив следующие документы:
- Документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
- Фото или видеофиксация дефекта.
- Акт рекламации с описанием выявленной неисправности.
Случаи отказа в гарантийном обслуживании
Гарантия не распространяется на изделия в следующих случаях:
- Наличие механических повреждений (падения, удары).
- Нарушение правил стерилизации и дезинфекции, повлекшее порчу изделия.
- Естественный износ расходных материалов.
- Самостоятельный ремонт или изменение конструкции изделия.
Контакты по вопросам качества
Если у вас возникли вопросы по качеству приобретенной продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи на странице https://xion.uz/.